A lo largo de los años he entendido que en mi profesión no basta con ejecutar bien una estrategia o presentar una buena idea. Hay algo más profundo, más silencioso y, a la vez, más determinante: acompañar.
Acompañar significa estar. Estar en las reuniones importantes, en las lluvias de ideas que parecen no llevar a ningún sitio hasta que, de repente, todo encaja. Estar también en las conversaciones informales, en los pasillos, en los momentos de café donde muchas veces se dicen las cosas que realmente importan. Es en esos espacios donde empiezo a entender de verdad a mis clientes.
Porque más allá de los objetivos que aparecen en un briefing, lo que marca la diferencia es saber qué les preocupa, qué les motiva, cuáles son sus prioridades reales y, algo igual de importante, cuáles son sus límites. Entender sus umbrales de frustración, saber hasta dónde pueden tensar una situación o en qué momento necesitan certezas, cambia completamente la manera en la que planteo mi trabajo.
Cuando conoces todo eso, las soluciones dejan de ser genéricas. Empiezan a tener sentido de verdad. Se ajustan mejor, son más útiles y, sobre todo, son más humanas.
También hay una parte menos cómoda en este acompañamiento. A veces tengo que decir cosas que no son fáciles de escuchar. Opiniones que pueden sacudir, no solo a nivel profesional, sino también personal. Y ahí es donde todo lo anterior cobra sentido. Porque si hay confianza, si ha habido un trabajo previo de cercanía y empatía, el mensaje llega de otra manera. No desde la confrontación, sino desde la construcción.
En este camino, he tenido la oportunidad de acompañar a personas de las que también he aprendido mucho. Una de ellas es Sergi Boada. Compartir con él actos, reuniones y muchos momentos de trabajo me ha permitido entender mejor no solo su manera de ver las cosas, sino también cómo gestionar diferentes situaciones.
Pero si soy honesto, donde más he aprendido ha sido en los pequeños momentos. En los instantes de calma, donde todo fluye, y también en los de tensión, donde hay que tomar decisiones rápidas y mantener el criterio. Es ahí donde realmente se pone a prueba esta forma de trabajar.
Acompañar no es una tarea puntual. Es una manera de entender la profesión. Y, en mi caso, es una de las herramientas más valiosas que tengo para hacer mejor mi trabajo cada día.
